Die innovativen Produkte eines Gewerbebetriebs führten zu einer überraschend grossen Nachfrage. Diese, zusammen mit einem Eigentümerwechsel, verunsicherte und überforderte die loyale Belegschaft. Unser Interim Manager und Lean Management-Spezialist brachte mit der Einführung von Lean-Basics Ruhe und Vertrauen zurück.
Von der grossen Nachfrage überrascht
Die innovativen Produkte eines Gewerbeunternehmens mit ca. 50 Mitarbeitenden waren auf dem Markt plötzlich stark nachgefragt. So stark, dass viele der langjährigen Mitarbeitenden durch das gestiegene Auftragsvolumen überfordert waren – die bisherigen Prinzipien und Vorgehensweisen funktionierten nicht mehr, neue gab es noch nicht. Erschwerend kam hinzu, dass der Firmenpatron kurz zuvor plötzlich verstorben war. Der damit verbundene Eigentümerwechsel verunsicherte die sehr loyale Belegschaft zusätzlich.
In dieser Situation wurde unser Interim Manager und Spezialist für Lean Management als COO eingestellt, um zusammen mit den Mitarbeitenden Lösungen zu finden, wie das Unternehmen wieder positiv am Markt auftreten konnte.
Neuerungen einführen, Know-how erhalten
Unser Interim Manager hat sich in kleinste Details eingearbeitet, was grosses Vertrauen bei den Mitarbeitenden schaffte und damit die Belegschaft von Anfang an mit ins Boot holte. So konnte er rasch neue Vorgehensweisen und operative Veränderungen einführen, in die das bestehende Know-how einfloss und die von allen Mitarbeitenden mitgetragen wurden. Er etablierte ein Sales & Operations Planning und ein tägliches Shop Floor Management, was deutlich mehr Ruhe in die Auftragsabwicklung brachte und die Handlungsfähigkeit des Unternehmens steigerte.
Gleichzeitig hatte er die Aufgabe, die Organisation neu aufzubauen. Hier war ihm ein Vorgehen mit viel Fingerspitzengefühl wichtig: Die langjährigen und äusserst loyalen Führungskräfte sollten ihr grosses Know-how einbringen können und am Aufbauprozess aktiv beteiligt sein, ohne zusätzlich Überforderung zu erfahren. Im Gegenteil, sie sollten entlastet werden, so dass neue Ideen und Kapazitäten im Führungsteam gut aufgenommen werden konnten.
Vertrauensaufbau auf allen Ebenen
Entscheidend für den Erfolg der Massnahmen war in diesem Unternehmen die Entscheidung, mit einem 80/20-Ergebnis zufrieden zu sein, anstatt viel zu lange von einer perfekten Lösung zu träumen, aber keine konkreten Veränderungen einzuführen. Ausserdem wurde der Erfahrung und dem Know-how der Mitarbeitenden eine grössere Bedeutung beigemessen als stringenten und «von oben aufgedrückten» Prozessen. Beides schuf das nötige Vertrauen in der Belegschaft, so dass alle von Anfang an am gleichen Strang zogen.
Für den Vertrauensaufbau bei Geschäftspartnern sorgte die Einführung von Jour Fix-Terminen, bei denen in Ruhe und regelmässig wunde Punkte angesprochen und kritische Situationen besprochen werden konnten. Die offene Kommunikation und pragmatische Dokumentation der wesentlichen Ergebnisse und Pläne sorgte dabei für viel Klarheit.
Die Prinzipien des Lean Managements können in den verschiedensten Situationen eingesetzt werden. Wir stellen Ihnen schnell und unkompliziert Lean Management-Spezialist*innen zur Verfügung, die mit Ihrer Branche vertraut sind und viel Erfahrung bei der Einführung von Veränderungsprozessen haben.
Kontaktieren Sie uns unter office@top50interim.com oder +41 (0)41 412 02 02
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