Vertrauen aufbauen - insbesondere im Interim Management ist es von großer Bedeutung, das Vertrauen der Mitarbeitenden schnell zu gewinnen. Mitarbeitende möchten überzeugt sein, dass der/die neue Vorgesetzte eine verlässliche und zuverlässige Person ist, die sie gegebenenfalls durch eine anspruchsvolle Phase im Unternehmen führen wird. Sie möchten vertrauen. Doch wie gelingt es, Vertrauen zu schaffen?
Woran messen Menschen Verlässlichkeit und Zuverlässigkeit?
Mitarbeitende und Vorgesetzte haben ausgesprochene oder auch nicht ausgesprochene Erwartungen an eine neue Führung, an denen sie Verlässlichkeit und Zuverlässigkeit messen. Es lohnt sich also vor und gleich zu Beginn eines neuen ad interim Mandates Erwartungen, Vorstellungen und auch ganz konkrete Ziele mit den betroffenen Personen zu besprechen und zu klären. Gefragt sind also Interim Manager:innen, die zuhören, bei Unklarheiten Fragen stellen, seinen neuen Mitarbeitenden Respekt entgegenbringen und auch Feedback zum Gehörten und Verstandenen geben.
Dabei genügt es nicht nur die faktischen Ziele zu klären. Mitarbeitende und Vorgesetzte haben Erwartungen, wie sie mit der neuen Person ad interim zusammenarbeiten und umgehen wollen. Für viele ist es schwierig diese Erwartungen zu formulieren. In einem solchem Moment ist es die Aufgabe des Interim Managers als Vorgesetzter, diese Ewartungen im Gespräch zu klären.
Vereinbarungen und Erwartungen zuverlässig erfüllen
Es ist wichtig, dass alle von gleichen oder ähnlichen Erwartungen ausgehen, die in einem oder anderen Fall auch auszuhandeln sind. Auftraggeber, Mitarbeitende und Vorgesetzter ad interim erarbeiten so gemeinsame Vorstellungen, an welchen sich der Interim Manager auch messen lassen muss.
Oft sind es auch kleine Dinge. So kann es zum Beispiel helfen, wenn die Mitarbeitenden erkennen, dass offen und transparent über z.B. den Tagesablauf informiert wird und der Tag auch tatsächlich so abläuft. Die Erwartungen werden geschärft und der neue Vorgesetzte ad interim hat an einem banalen Beispiel zuverlässig und verlässlich das erwartete Ergebnis abzuliefern.
Mitarbeitende ERLEBEN lassen, dass Vereinbarungen und Erwartungen zuverlässig erfüllt werden - das lässt Vertrauen wachsen. Dies braucht Zeit, welche sich jeder Interim Manager nehmen sollte.
Die Haltung des Interim Managers
Vertrauen schaffen - dies braucht aber nicht nur vereinbarte Erwartungen und deren zuverlässige Erfüllung, sondern auch eine entsprechende Haltung des neuen Vorgesetzten ad interim.
Zuhören zeigt den betroffenen Mitarbeitenden Interesse an ihren Ausführungen und Berichten. Zuhören signalisiert Respekt gegenüber den einzelnen Personen. Dazu gehört auch die entsprechende persönliche Haltung des Interim Managers. Authentizität und Glaubwürdigkeit sind in diesem Zusammenhang entscheidende Eigenschaften. Wer Mitarbeitenden etwas vorspielt, gewinnt keine Glaubwürdigkeit und kann daher auch das Vertrauen nicht gewinnen. Im Gegenteil, über längere Zeit erarbeitetes Vertrauen wird in sehr kurzer Zeit abgebaut oder noch schlimmer vernichtet.
Sind Sie auf der Suche nach einem vertrauensvollen Interim Manager:in?
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